Esta semana, en nuestro segmento de Entrevista Inclusiva, conversamos con Gabriela Berrueta, People Partner de PedidosYa.
PedidosYa, también conocida como PeYa, es una compañía multinacional de origen uruguayo de delivery en línea.
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Durante el último semestre de 2023, junto a PedidosYa realizamos diferentes instancias de capacitación para personas en situación de discapacidad.
Asimismo, a través de los servicios del Programa #CapacidadInclusiva de la Fundación Bensadoun Laurent, la empresa ha realizado contratación de personal para sus equipos.
En esta oportunidad, Gabriela nos cuenta un poco sobre cómo ha sido la experiencia de formación e inclusión laboral junto al equipo de la Fundación. También conversamos sobre cómo pueden otras organizaciones transitar procesos de inclusión, así como también sobre las diferentes acciones que están realizando desde la empresa para promover espacios de trabajo más diversos e inclusivos
1.- ¿Cómo surge la iniciativa de contratar personas en situación de discapacidad en su organización?
El trabajo en Diversidad & Inclusión es parte una parte clave de nuestra cultura en PedidosYa y en las decisiones que tomamos. En PedidosYa, creemos que la diversidad nos potencia y que el respeto y la inclusión es la base de todo lo que hacemos. Tenemos la misión de asegurar la diversidad de perspectivas en nuestro ecosistema y la libertad para que cada persona pueda ser auténtica. Para cumplir esta misión, tenemos un equipo especialista dedicado exclusivamente al trabajo de la Diversidad & Inclusión. Este equipo impulsa este propósito y le da seguimiento a las diferentes iniciativas. No obstante, este es un esfuerzo de toda nuestra compañía y por eso buscamos el apoyo de todos los equipos para materializar nuestra visión.
Uno de nuestros principales pilares de trabajo es el de discapacidad. En el último año hemos trabajado en capacitar y preparar a nuestra organización para ello. Si bien es claro que todas las posiciones de PedidosYa están abiertas para todas las personas, decidimos aliarnos a la Fundación Bensadoun Laurent para poder realizar un trabajo más dedicado y lograr un mayor éxito en las inclusiones laborales.
2.- ¿Cómo consideras que fue el acompañamiento de la Fundación durante la/s inclusión/es laboral/es que realizaron?
Desde el momento uno, la Fundación ha sido una aliada clave en nuestro proceso que sin duda ha contribuido a nuestro éxito. Desde acompañarnos en capacitaciones hasta la co-creación de nuevos proyectos que se adapten a nuestra realidad, el trabajo en conjunto ha sido clave para avanzar en pos del objetivo final de inclusiones laborales y de acompañamiento a las Personas en situación de Discapacidad que son parte de la Fundación.
3.- Del proceso de contratación, ¿qué impacto crees que tuvo dentro de la empresa y en el equipo de trabajo?, ¿Se realizó algún tipo de ajuste para la ejecución de tareas?
El impacto de la inclusión laboral ha sido muy bueno no solo en su equipo, si no también en toda la compañía en general. La persona ingresante requiere de intérprete de lengua de señas, por lo que a pocos días de su ingreso ya teníamos en nuestra fiesta de fin de año una intérprete en el escenario, lo cual generó mucha emoción en todas las personas presentes. Hoy en día, continuamos apoyándonos en intérprete de lengua de señas en los casos necesarios y utilizamos subtítulos automáticos en nuestras plataformas de videollamadas para lograr una comunicación efectiva.
3.- Durante el 2023, y ahora en 2024, junto a PedidosYa se han realizado diferentes capacitaciones para personas con discapacidad, como los talleres de Excel, Ventas, Habilidades para Mejorar la empleabilidad y ahora el curso de Pickers. ¿Cómo valoran la experiencia y cómo crees que impactó en los equipos de trabajo de PedidosYa que hicieron o hacen parte de esta actividad?
Cuando trabajamos en estos proyectos y buscamos voluntarios y voluntarias para participar, lo primero que pensábamos era la importancia del impacto que generaríamos en las personas en situación de Discapacidad. Sin embargo, la conclusión general ha sido, también, el impacto que ha tenido en nosotros como organización y como personas. La experiencia fue valorada muy positiva, logró la sensibilización de los facilitadores de los talleres y mayor compromiso en acciones de inclusión, haciendo propuestas y ofreciéndose como voluntarios para próximas actividades y acciones. Hubo agradecimientos por haberlos involucrado, así como el involucramiento de PedidosYa, en proponer, gestionar y lograr oportunidades laborales a personas con discapacidad.
4.- Desde tu rol como referente en el área de Recursos Humanos, ¿qué considerarías que hace falta implementar dentro de las empresas para que más personas en situación de discapacidad no queden fuera del mercado laboral?
Principalmente, concientización. Si bien es algo que venimos haciendo, nunca está de más reforzarlo. Nos seguimos encontrando con mucha incertidumbre, desconocimiento e incluso sesgos, como por ejemplo qué es la discapacidad o cuáles son sus tipos. Nos encontramos también con muchas personas en cargo de liderazgo que todavía tienen dudas en cómo liderar a una persona en situación de discapacidad (¿deberían hacer algo diferente? ¿qué?) Otro punto primordial es el análisis de puesto interno. Es necesario que, como empresas, podamos revisar qué requisitos obligatorios estamos pidiendo para los puestos y desafiar si realmente son necesarios. Esto nos permite flexibilizar nuestras búsquedas, para así poder llegar a más personas.
5.- A una persona en situación de discapacidad que busca su primera experiencia laboral o que ha estado por fuera del mercado laboral por un determinado tiempo, desde tu rol, ¿Qué le recomendarías para mejorar su empleabilidad?
Sugeriría lo mismo que sugerimos a cualquier candidato o candidata, que tiene que ver con, en primer lugar, tener en claro qué les gustaría hacer. Dentro de las empresas, existen muchísimas áreas y puestos de trabajo. Tener en claro, a grandes rasgos, qué nos gusta, nos permite poder formarnos y especializarnos en ello, haciendo cursos gratuitos, practicando o incluso estudiando de manera autodidacta. Traer experiencias similares a las entrevistas siempre es un punto positivo para entablar una buena conversación inicial.
6.- Tomando en cuenta tu experiencia en inclusión laboral en el área, ¿qué podrías decirles a aquellas empresas o dptos. de RRHH del sector que aún tienen miedos o dudas sobre la contratación de personas en situación de discapacidad?
Que no duden en involucrarse y gestionar una agenda de Diversidad & Inclusión. Muchas veces por miedo o por sentirse que “no estamos listos”, no logramos avanzar. La realidad es que este es un proceso de aprendizaje constante y nunca vamos a estar 100% preparados. Con apertura y flexibilidad, se pueden lograr muchísimas cosas. Nuestra experiencia nos ha demostrado que una vez que la agenda está activa, los y las sponsor son las personas que te marcan el camino a seguir. Otro punto importante es involucrar al liderazgo senior de la organización. Sin su apoyo, será muy dificultoso avanzar e impactar a los equipos.
7.- ¿Qué otras acciones están realizando desde la empresa para promover espacios de trabajo más diversos e inclusivos?
Nuestra estrategia de Diversidad & Inclusión se centra en 4 grandes objetivos:
- Construir equipos con diversidad de perspectivas
- Desarrollar un ambiente de trabajo donde todas las personas puedan vivir libremente y expresarse de forma auténtica
- Incorporar Diversidad e Inclusión en todos los procesos, símbolos y estructuras que componen PeYa
- Multiplicar nuestro propósito en la comunidades de las que somos parte
Dentro de la Compañía, contamos con 4 campañas anuales de Diversidad & Inclusión, donde realizamos diversas acciones durante todo el Mes, como capacitaciones, conversatorios, voluntariados y alianzas: en Marzo, a partir del Día Internacional de la Mujer, conmemoramos el Mes de la Mujer, en Junio, por el Día Internacional del Orgullo, el Mes del Orgullo, en Octubre, por el Día de la Diversidad Cultural, el Mes de la Diversidad Cultural, y en Diciembre, por el Día Internacional de la Discapacidad, el Mes de la Discapacidad. Además, implementamos “HablemosYa”, un programa de capacitaciones en Diversidad & Inclusión. Una vez cada 2/3 entrenamos a todo nuestro equipo en una temática de Diversidad & Inclusión.
Por último, En julio 2023, la compañía lanzó los “Principios de Diversidad & Inclusión”, documento que establece cómo intervenimos nuestros procesos para asegurar la perspectiva de género independientemente de las personas que lo realicen. El mismo se suma a nuestro “Código de Conducta”, “Política contra el Acoso y Discriminación” y la “Política de Derechos Humanos”.